Política dePrivacidad

01 / Responsable del tratamiento

Quiénes somos

La presente Política de Privacidad es aplicable al sitio web lacajacaracas.com y a todos los canales digitales operados bajo la marca La Caja Caracas / La Caja CrossFit & Hyrox, gestionados por:

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.

02 / Datos que recopilamos

Información que tratamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando el usuario los proporciona de forma voluntaria a través de nuestros canales digitales. Los tipos de datos que podemos tratar incluyen:

• Datos de identificación: nombre y apellido.
• Datos de contacto: número de teléfono celular (WhatsApp), dirección de correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados de forma anónima y agregada.
• Información sobre el servicio: preferencias de entrenamiento, horarios de interés y consultas específicas que el usuario comunique voluntariamente.

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud clínicos ni documentos de identidad a través de nuestro sitio web o canales de mensajería.

03 / Finalidad del tratamiento

Para qué usamos tus datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Gestionar y confirmar reservas de clases de prueba y entrenamientos.
2. Responder consultas enviadas a través de WhatsApp, Instagram u otros canales de contacto.
3. Enviar información sobre horarios, tarifas, promociones y novedades del centro, únicamente a usuarios que han manifestado interés o consentimiento.
4. Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante el análisis estadístico de tráfico (datos anonimizados).
5. Dar cumplimiento a las obligaciones legales y fiscales establecidas por la legislación venezolana.

No utilizaremos tus datos para fines distintos a los indicados sin comunicártelo previamente y, cuando corresponda, sin obtener tu consentimiento.

04 / Base legal

Fundamento jurídico

El tratamiento de tus datos personales se realiza al amparo de los siguientes fundamentos:

• Consentimiento del usuario: cuando nos contactas voluntariamente por WhatsApp, Instagram u otros medios digitales, prestás tu consentimiento implícito para que tratemos tus datos con la finalidad específica de atender tu consulta.
• Ejecución de una relación precontractual o contractual: cuando solicitas información sobre membresías o servicios, el tratamiento es necesario para poder atender tu solicitud.
• Interés legítimo: para el análisis estadístico de tráfico web (datos anonimizados) y la mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: para dar cumplimiento a los requerimientos del SENIAT y demás organismos de la República Bolivariana de Venezuela.

05 / Comunicación por WhatsApp

Canal principal de contacto

El principal canal de conversión de nuestro sitio web es WhatsApp Business. Al hacer clic en cualquiera de los botones de contacto que redirigen a WhatsApp, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Serás redirigido a la aplicación WhatsApp, donde la comunicación se rige adicionalmente por las Políticas de Privacidad de WhatsApp / Meta.
• Los mensajes que nos envíes a través de WhatsApp serán procesados por nuestro equipo para responder tu consulta y gestionar tu clase de prueba.
• Podemos guardar el historial de conversación con fines de seguimiento del servicio y mejora de la atención.
• No compartiremos tu número de WhatsApp con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.

06 / Compartición de datos

Con quién compartimos tu información

Espacio Funcional 2025 C.A. no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podremos compartir información en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas que utilizamos para operar nuestros canales digitales (por ejemplo, servicios de hosting y analítica web), quienes tratan los datos únicamente en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando así lo exija la legislación venezolana vigente, una orden judicial o requerimiento administrativo del SENIAT u otro organismo público.
• Casos de emergencia: si la divulgación es necesaria para proteger la seguridad o integridad de una persona.

07 / Conservación de datos

Por cuánto tiempo guardamos tu información

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, posteriormente, durante el período exigido por las obligaciones legales y fiscales aplicables en Venezuela.

Los datos de conversaciones de WhatsApp e Instagram se conservan mientras la relación con el usuario esté activa y, una vez finalizada, por el período mínimo exigido por la normativa venezolana en materia de registros comerciales.

Los datos de navegación anonimizados pueden conservarse por períodos más amplios con fines estadísticos, al no poder asociarse a ninguna persona identificable.

08 / Tus derechos

Control sobre tu información

De conformidad con los principios generales de protección de datos y la normativa venezolana aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recabados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicaciones comerciales.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

09 / Seguridad

Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado del equipo.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de incidente de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en la medida en que sea legalmente exigible.

10 / Menores de edad

Política respecto a menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales sin autorización, puede contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

11 / Cambios en esta política

Actualizaciones

Espacio Funcional 2025 C.A. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, operativos o de servicios.

La versión actualizada estará siempre disponible en lacajacaracas.com/politica-privacidad. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.

12 / Contacto

¿Tienes preguntas?

Para ejercer tus derechos, realizar consultas o presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por los siguientes medios: